內部衝突解決指引

本電子書的好處

現今的工作環境日益復雜,節奏越來越急速,因此與人交流的能力變得更為重要。本電子書教導您如何分析衝突情境況,制定有利合作的解決方案,並讓您學會解讀員工應對衝突的方式,幫助他們彼此了解,更好管理情緒和需求。

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您將學到什麼

首先,透過全面的衝突應對資料,您可分析自己現時處理衝突的方法,這樣就能作出相應的改善。我們還會為您提供各種解決衝突的實用策略。有了這些不同的應對策略,您將能緩和緊張局面,提高團隊的凝聚力。

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您為何需要看

衝突會削弱士氣,降低團隊效率,影響整體業務的進展。因此,必須迅速解決衝突。當衝突變得勢成水火,嚴重影響關係,您要盡速快以純熟的技巧化解紛爭。

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您將如何應用

本電子書提供實用的策略,有助您解決衝突,改變當事人的態度和行為,盡量化解衝突。您將學會分析衝突情況,確定最合適的解決方案,並使用我們提供的模式來制定善後計劃。

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