icon Khóa học tương tác trực tiếp

World Class Customer Service

With an emphasis on the skills needed to build external and internal relationships, our training tackles issues such as how people can exceed customer expectations, recognize the difference with internal customers, and leverage "best practices" to strengthen customer relationships. Organizations tell us the training brings measurable gains in improved service quality, better resolution of customer conflict, and increased customer satisfaction.

Tổng quan chương trình

Good service results when the provider exceeds the customer's expectations. Quality service is one of those concepts that is easy to talk about but difficult to deliver. Delivering quality service requires tremendous energy, skill, and determination.

Icon

Bạn sẽ học được những gì

Adjust the way we approach others to support a vibrant customer culture, understand and apply a customer-focused approach to service, resolve customer complaints from rational and emotional perspectives

Icon

Tại sao bạn muốn học chương trình này

Demonstrating behaviors or helpfulness, genuine interest, and respect influences customer behavior.

Icon

Chương trình này giúp gì cho bạn

Creating and maintaining a customer service attitude involves understanding expectations, going above and beyond, and being a customer advocate.

Đăng ký ngay khóa học này

Page 1
Next

Bạn đã thêm một khóa học từ khu vực khác.

Bạn chỉ có thể đăng ký hoặc thêm các khóa học vào giỏ hàng từ một khu vực cùng một thời điểm.
Thành công rồi. Bạn có thể tiếp tục đăng ký cho khóa học này. Chúng tôi sẽ xóa địa điểm bạn đã lựa chọn trước đó và thay thế với địa điểm hiện tại của bạn.

“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
Dale Carnegie