icon Khóa học tương tác trực tiếp

Winning Customer Service Strategies for Support Staff

Customer Service skills can mean the difference between increased business opportunities and out-of-control word-of-mouth. Using the Dale Carnegie’s proven methods, your staff can learn to deal with emotional and practical aspects of complaints, apply methods to reduce stress when resolving problem, and reduce the number and types of complaints. This course will poise participants for win-win opportunities with all parties involved and ensure customer loyalty for your business.

Tổng quan chương trình

Increase customer relations, loyalty and revenue while reducing conflict and stress for all parties.

Icon

Bạn sẽ học được những gì

Techniques guaranteed to reduce conflict, de-escalate heated situations, strategies on stress management, skills to proactively reduce complaints.

Icon

Tại sao bạn muốn học chương trình này

Transform potential problems into opportunities to receive feedback. Spend less time worrying about future problems by anticipating and disarming contentious situations.

Icon

Chương trình này giúp gì cho bạn

By learning to anticipate and deflate problems, you'll have more time to enjoy your work and personal life right now. Focus on making every interaction a winning one for both parties and you will earn greater loyalty and revenues from pleased, customers confident in your service and abilities

Đăng ký ngay khóa học này

Page 1
Next

Bạn đã thêm một khóa học từ khu vực khác.

Bạn chỉ có thể đăng ký hoặc thêm các khóa học vào giỏ hàng từ một khu vực cùng một thời điểm.
Thành công rồi. Bạn có thể tiếp tục đăng ký cho khóa học này. Chúng tôi sẽ xóa địa điểm bạn đã lựa chọn trước đó và thay thế với địa điểm hiện tại của bạn.

“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
Dale Carnegie