Arrow LeftBack
Icon Dịch vụ

How to Use Customer Service to Turn Transactions into Relationships

In Person

Dale Carnegie Training has been building world-class relationship skills – locally - around the globe for 89 years. We can help your customer service representative to get results. One of our clients experienced a 40% increase in the average value order and an 18% increase in customer retention.

Xem ngày học & khu vực
Head with lightbulb

Bạn sẽ học được những gì

• Identify current customer needs and anticipate customer expectations • Profile a client with the “customer continuum” • Overcome objections and negotiate with customers using the three principles of successful negotiation • Use follow up techniques that build loyalty And much more!

Open book

Tại sao bạn muốn học chương trình này

Relationship buyers view your business as an organization they can trust. They buy from you because you consistently over deliver on service. Relationship buyers purchase more frequently and in larger amounts than transactional buyers.

Person standing next to flag

Chương trình này giúp gì cho bạn

Develop more loyalty in your customers, thereby, improving the customer experience.

Ngày học sắp tới

Chọn một địa điểm ở trên để tìm ngày sự kiện khóa học trong khu vực của bạn. 

Không tìm thấy ngày phù hợp với bạn? Muốn chương trình này được giao đến cho tổ chức hoặc nhóm của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.