icon Khóa học tương tác trực tiếp

How to Use Customer Service to Turn Transactions into Relationships

Dale Carnegie Training has been building world-class relationship skills – locally - around the globe for 89 years. We can help your customer service representative to get results. One of our clients experienced a 40% increase in the average value order and an 18% increase in customer retention.

Tổng quan chương trình

Customer loyalty hasn’t disappeared. It’s there – just waiting for you to earn it.

Icon

Bạn sẽ học được những gì

• Identify current customer needs and anticipate customer expectations • Profile a client with the “customer continuum” • Overcome objections and negotiate with customers using the three principles of successful negotiation • Use follow up techniques that build loyalty And much more!

Icon

Tại sao bạn muốn học chương trình này

Relationship buyers view your business as an organization they can trust. They buy from you because you consistently over deliver on service. Relationship buyers purchase more frequently and in larger amounts than transactional buyers.

Icon

Chương trình này giúp gì cho bạn

Develop more loyalty in your customers, thereby, improving the customer experience.

Đăng ký ngay khóa học này

Page 1
Next

Bạn đã thêm một khóa học từ khu vực khác.

Bạn chỉ có thể đăng ký hoặc thêm các khóa học vào giỏ hàng từ một khu vực cùng một thời điểm.
Thành công rồi. Bạn có thể tiếp tục đăng ký cho khóa học này. Chúng tôi sẽ xóa địa điểm bạn đã lựa chọn trước đó và thay thế với địa điểm hiện tại của bạn.

“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
Dale Carnegie