Arrow LeftBack
Icon Dịch vụ

Customer Service Excellence

In Person

When it comes to customer service, attitude trumps aptitude. Creating and maintaining a customer service attitude involves understanding expectations, going above and beyond, and being a customer advocate. Demonstrating behaviors of helpfulness, genuine interest and respect influences customer behavior — moving them from indifferent to loyal.

Xem ngày học & khu vực
Head with lightbulb

Bạn sẽ học được những gì

This training will show how your attitude during customer contact can make the difference. You will learn to project a friendly willingness to serve customers in a low-pressure, high-touch way in every customer interaction. Learn how to stay professional in emotional situations, beyond basic telephone courtesy. Follow a consistent process to resolve complaints and conflicts. Most importantly, discover how to truly engage customers and build enduring relationships.

Open book

Tại sao bạn muốn học chương trình này

Person standing next to flag

Chương trình này giúp gì cho bạn

The process will help you move beyond the daily challenges and hang-ups so that you can focus on building loyalty. Conflicts that once seemed overwhelming will seem simple, paving the way for delivering outstanding customer service. Your organization will gain a base of customers that feel valued and cared for in every interaction.

Ngày học sắp tới

Chọn một địa điểm ở trên để tìm ngày sự kiện khóa học trong khu vực của bạn. 

Không tìm thấy ngày phù hợp với bạn? Muốn chương trình này được giao đến cho tổ chức hoặc nhóm của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

The information you provide will be used in accordance with the terms of our privacy policy.

Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.