Arrow LeftBack
Icon Dịch vụ

Breakfast Workshop: World Class Customer Service

In Person

It might sound simple but driving profitability and growth stems from customer service and satisfaction. And superior customer service entails a series of finely interconnected activities that begin with the customer’s first point of contact and continues through to their next encounter.

Xem ngày học & khu vực
Head with lightbulb

Bạn sẽ học được những gì

You will become keenly aware of how your attitude during customer contact and complaints can make the difference. We will assess your current Customer Service Attitude and help you build customer relationships by incorporating the 4 Drivers of Customer Service. You will learn ways to respond to both rational and emotional customer concerns and maintain a positive attitude when dealing with difficult people and issues.

Open book

Tại sao bạn muốn học chương trình này

You will reduce stress on both sides when resolving complaints and reduce the number and type of complaints received.

Person standing next to flag

Chương trình này giúp gì cho bạn

You will learn how to maintain a positive attitude when dealing with difficult people and issues. Learn to project a friendly willingness to serve customers in a low pressure, high-touch way in every customer interaction

Ngày học sắp tới

Chọn một địa điểm ở trên để tìm ngày sự kiện khóa học trong khu vực của bạn. 

Không tìm thấy ngày phù hợp với bạn? Muốn chương trình này được giao đến cho tổ chức hoặc nhóm của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

The information you provide will be used in accordance with the terms of our privacy policy.

Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.