Arrow LeftBack
Icon Dịch vụ

Attitudes for Service & Complaint Resolution

In Person

Attitudes for Service & Complaint Resolution covers the emotional and practical aspects of customer service to build ongoing customer relationships.

Xem ngày học & khu vực
Head with lightbulb

Bạn sẽ học được những gì

1. Assess customer service attitudes to set goals for improvement. 2. Incorporate the four drivers of customer service to build customer relationships. 3. Apply attitude control principles to manage our attitudes. 4. Deal with emotional and practical aspects of complaints. 5. Use methods to reduce our stress when resolving complaints. 6. Implement a consistent process to resolve complaints. 7. Reduce the number and type of complaints we receive.

Open book

Tại sao bạn muốn học chương trình này

This process helps identify the root causes of the complaints you receive and provides creative ways to reduce or eliminate them. Increased customer satisfaction stems from a series of interconnected causes and disciplines resulting in increased customer loyalty which drives profitability and growth. This complete experience is what can cause a customer to become a champion for your organization.

Person standing next to flag

Chương trình này giúp gì cho bạn

Attitudes for Service & Complaint Resolution will help you effectively resolve complaints, reduce stress, build relationships, as well as improve customer loyalty and retention.

Ngày học sắp tới

Chọn một địa điểm ở trên để tìm ngày sự kiện khóa học trong khu vực của bạn. 

Không tìm thấy ngày phù hợp với bạn? Muốn chương trình này được giao đến cho tổ chức hoặc nhóm của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.