Arrow LeftBack
Icon Dịch vụ

Attitudes for Service

In Person

The foundation of creating a Customer Service Culture is understanding expectations, going the extra mile, and being a customer advocate. Applying behaviors of helpfulness, genuine interest, and respect moves customer from hostile or ambivalent toward supportive and enthusiastic.

Xem ngày học & khu vực
Head with lightbulb

Bạn sẽ học được những gì

At the completion of this module, participants will be able to: • Assess Customer Service Attitudes to set goals for improvement • Incorporate the Four Drivers of Customer Service to build customer relationships • Apply Attitude Control Principles to manage their attitudes • Use conversational language to keep the interaction low pressure

Open book

Tại sao bạn muốn học chương trình này

Primary Competency Categories: • Attitude - Maintains a friendly, positive, and enthusiastic outlook. • External Awareness - Sees things from multiple points of view. Keeps up to date with issues that affect responsibility. • Customer Experience - Leverages positive experiences to create customer loyalty and long-term relationships.

Person standing next to flag

Chương trình này giúp gì cho bạn

This module begins with taking 100% responsibility for yourself and the attitude you convey. Each time you come into contact with a customer, your attitude is showing. The challenge is to maintain a friendly, low pressure and high service environment for your customers and keep yourself productive and service— oriented throughout your day.

Ngày học sắp tới

Chọn một địa điểm ở trên để tìm ngày sự kiện khóa học trong khu vực của bạn. 

Không tìm thấy ngày phù hợp với bạn? Muốn chương trình này được giao đến cho tổ chức hoặc nhóm của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.