icon Khóa học tương tác trực tiếp

Attitudes for Service

When it comes to customer service, attitude trumps aptitude. Creating and maintaining a customer service attitude involves understanding expectations, going above and beyond, and being a customer advocate.

Tổng quan chương trình

It might sound simple, but driving profitability and growth stems from customer service and satisfaction. And superior customer service entails a series of finely interconnected activities that begin with the customer’s first point of contact and continues through to their next encounter.

Icon

Bạn sẽ học được những gì

Set goals for improvement by assessing current Customer Service Attitudes. Build customer relationships by incorporating the Four Drivers of Customer Service. Maintain consistently positive attitude by applying Attitude Control Principles. Use conversational language to keep the interactions casual and relaxed.

Icon

Tại sao bạn muốn học chương trình này

This seminar makes you keenly aware of how your attitude during customer contact can make the difference.

Icon

Chương trình này giúp gì cho bạn

You will learn to project a friendly willingness to serve customers in a low-pressure, high-touch way in every customer interaction.

Đăng ký ngay khóa học này

Page 1
Next

Bạn đã thêm một khóa học từ khu vực khác.

Bạn chỉ có thể đăng ký hoặc thêm các khóa học vào giỏ hàng từ một khu vực cùng một thời điểm.
Thành công rồi. Bạn có thể tiếp tục đăng ký cho khóa học này. Chúng tôi sẽ xóa địa điểm bạn đã lựa chọn trước đó và thay thế với địa điểm hiện tại của bạn.

“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
Dale Carnegie