Back
Customer Service
Customer Service Training

Calidad de Atención al Cliente

Trực tiếp

Los clientes leales son el motor de todo negocio. Pero, ¿Cómo hacen las empresas para preparar a su personal para cumplir con su función de ganar y retener clientes? ¿Para conocer las prioridades de sus clientes? ¿Para aplicar estrategias probadas para fomentar relaciones duraderas? Dale Carnegie® Training sabe como dar un servicio superior, que no sólo satisfaga a los clientes, sino que además los transforme en socios de negocios. Le damos a las empresas las herramientas para cultivar clientes valorados y duraderos. Estas incluyen prácticas para ayudar a los empleados a interpretar lo que realmente quieren los clientes hoy, y lo que esperan para mañana. Presentamos las más efectivas tácticas para superar las insatisfacciones de los clientes, y sus deserciones. Y estrategias que los empleados pueden utilizar para realizar grandes negocios tanto para su compañía como para sus clientes.

Bạn sẽ học được những gì

Aprenderás a evaluar las actitudes del servicio al cliente para establecer metas de mejora. Así como a también incorporarás los Cuatro Impulsores del Servicio al Cliente para desarrollar relaciones con los clientes. Además podrás aplicar los principios para controlar actitudes y a utilizar lenguaje de conversación para minimizar la presión

Tại sao bạn muốn học chương trình này

Típicamente los clientes hacen negocios con empresas que creen que tienen la capacidad de cumplir con sus expectativas. Cada interacción directa o indirecta con un cliente impacta potencialmente en su experiencia de manera positiva o negativa. Usar un proceso probado le dará confianza en su capacidad de ser un héroe y exceder las expectativas de su cliente.

Chương trình này giúp gì cho bạn

Tenemos muchas más posibilidades de desarrollar relaciones a largo plazo y negocios futuros manejando las expectativas del cliente de manera realista. Los clientes siguen haciendo negocios con empresas que entregan lo que prometen. Además, los clientes repiten negocios con empresas que sienten que los han tratado equitativamente.

Print This Page
No results
NO ADDITIONAL COURSES
Không tìm thấy ngày phù hợp với bạn? Muốn chương trình này được giao đến cho tổ chức hoặc nhóm của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
Thông tin bạn cung cấp sẽ được sử dụng theo các điều khoản của chúng tôi chính sách bảo mật.
Gửi đi

Cập nhật tin tức mới nhất của Dale Carnegie tại đây

©2020 Dale Carnegie & Associates, Inc., All Rights Reserved.
Dale Carnegie Logo
This website uses cookies to enhance your browsing experience. For more information view our Privacy Policy.