Üstün Müşteri Hizmetleri için Hızlı İpuçları

Bu eKitabın Faydası

Kulağa basit gelebilir, ancak kârlılığın ve büyümenin yönlendirilmesi müşteri hizmetleri ve memnuniyetinden kaynaklanmaktadır. Bir müşteriyi şampiyona dönüştürmek, müşteri yaşam döngüsü boyunca detayları mükemmelleştirmeye bağldır. Bu kılavuz, hemen kullanabileceğiniz pratik müşteri hizmetleri ipuçları sunar - rakipleriniz tozunu yutsun ... her biri. her.seferinde.

Kendi Kopyanızı İndirin

Ne Öğreneceksiniz

İstisnai müşteri hizmetleri, her temas noktasında anlamlı ilişkiler ve unutulmaz anlar oluşturma ile ilgilidir. Önce müşterilerle olan ilişkilerinizi güçlendirecek dokuz yol ile tanıtıştırılacaksınız. Ayrıca telefonla nezaket becerileri, 8 adımlı bir şikayet çözüm süreci, ihtiyaçları ortaya çıkarmak için istenecek soruların türleri, bir tavsiye istemek için beş adım ve daha fazlasını öğreneceksiniz!

Buna Neden İhtiyacınız Var

Ürün ve fiyat, kesinlikle müşterilerin zihnindeki temel ayrımcılardır, ancak kalplerine giden yol müthiş hizmettir. Üstün hizmet sağlayıcılar, ilk temastan itibaren anlamlı ilişkiler geliştirir. Yardımseverlik, hakiki ilgi ve saygı göstermek, müşterinin tutumunu etkiler - onları kayıtsızlıktan sadıklığa taşır.

Bununla Ne yapacaksınız

İyi hizmetin mükemmel bir hizmete dönüştürülmesi yalnızca birkaç istekli adımı gerektirir. Her zaman beklentileri aşan istisnai müşteri hizmetleri sunmak için gerekli adımları izleyin. İlkeleri uygulayın ve müşterileri, hayal kırıklığına uğrayanları bile sadık hayranlarınıza ve sizi başkalarına tavsiye eden kişilere çevirin.

Bu eKitabı şimdi Edinin
Verdiğiniz bilgiler, şartlarımıza uygun olarak kullanılacaktır gizlilik politikası.
Şimdi İndir

Bülteninizi aldığınızda güncel kalmak çok kolay

©2020 Dale Carnegie & Associates, Inc., All Rights Reserved.
Dale Carnegie Logo
This website uses cookies to enhance your browsing experience. For more information view our Privacy Policy.