Arrow LeftBack
Icon Müşteri Hizmetleri

How to Use Customer Service to Turn Transactions into Relationships

In Person

Dale Carnegie Training has been building world-class relationship skills – locally - around the globe for 89 years. We can help your customer service representative to get results. One of our clients experienced a 40% increase in the average value order and an 18% increase in customer retention.

Tarih ve Lokasyonları Görüntüleyin
Head with lightbulb

Ne öğreneceksiniz

• Identify current customer needs and anticipate customer expectations • Profile a client with the “customer continuum” • Overcome objections and negotiate with customers using the three principles of successful negotiation • Use follow up techniques that build loyalty And much more!

Open book

Neden öğrenmek isteyeceksiniz

Relationship buyers view your business as an organization they can trust. They buy from you because you consistently over deliver on service. Relationship buyers purchase more frequently and in larger amounts than transactional buyers.

Person standing next to flag

Size nasıl yardımcı olacak

Develop more loyalty in your customers, thereby, improving the customer experience.

Yaklaşan Kursların Tarihleri

Bölgenizdeki kurs etkinliği tarihlerini bulmak için yukarıdan bir konum seçin. 

Size uygun bir tarih bulamadınız mı? Bu programın kurumunuz veya ekibiniz için verilmesini mi istiyorsunuz? Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişim kurun.

Teşekkürler. Kısa süre içerisinde size talebinizle ilgili ulaşacağız. Returning user Mevcut Ziyaretçi