ทำไมทักษะ Public Speaking ถึงเป็นที่ต้องการของทุกองค์กรทั่วโลก?

เชื่อว่าหลายๆ ท่านที่อยู่ในวัยทำงานคงเคยผ่านการพูดในที่สาธารณะหรือ Public Speaking มานับครั้งไม่ถ้วน ทักษะนี้เป็นสิ่งองค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐ บริษัทเอกชน หรือองค์กรระหว่างประเทศล้วนต้องการจากบุคลากรของตน ท่านอาจมีคำถามขึ้นมาในใจว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? ในบทความนี้เดล คาร์เนกี (Dale Carnegie) จะพาทุกท่านมาทราบถึงคำตอบ

 

default alt tag

Public Speaking คืออะไร

ก่อนพูดถึงความสำคัญ เรามาทำความรู้จักเกี่ยวกับทักษะ Public Speaking กันก่อนดีกว่า อย่างที่หลายท่านทราบดีว่าทักษะการพูดในที่สาธารณะเป็นหนึ่งใน Soft Skill (ทักษะที่ใช้ในการปฏิสัมพันธ์กับคน) สำหรับการสื่อสาร ที่ท่านต้องใช้ในการพรีเซนต์งานต่างๆ ในบริษัท หรือพูดอธิบายให้คนจำนวนมากฟัง ซึ่งอาจจะไม่ถึงระดับการแสดงโชว์แต่ก็สามารถพัฒนาทักษะนี้ให้ไปถึงระดับนั้นได้

บางคนอาจไม่เก่งในการพูด Public Speaking แต่ทราบหรือไม่ว่าทักษะนี้อาจถูกขัดเกลามาตั้งแต่ท่านยังอยู่ในวัยเด็ก? ไม่ว่าจะเป็นการที่คุณครูให้ท่านออกไปอ่านหนังสือหน้าชั้นเรียน หรือการรายงานผลการวิจัยให้อาจารย์มหาลัย ล้วนเป็นการใช้ทักษะ Public Speaking ทั้งสิ้น ซึ่งหลายท่านอาจได้พัฒนาความสามารถนี้ไปโดยไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ 

 

ทำไมองค์กรถึงต้องการทักษะ Public Speaking 

บางตำแหน่งงานอาจไม่ต้องพูดคุยกับลูกค้า งานบางอย่างอาจสามารถทำได้ด้วยบุคคลแค่คนเดียว แต่อย่างไรก็ตามเราทุกคนล้วนจำเป็นจะต้องสื่อสารพูดคุยกันอยู่เสมอ ดั่งคำพูดที่ว่า “Communication is the backbone of our society” หรือแปลเป็นไทยได้ว่า “การสื่อสารคือกระดูกสันหลังของสังคม” แม้อาจมองไม่เห็น แต่มันก็คอยค้ำจุนเราไว้ เช่นเดียวกับทุกองค์กรทั่วโลกที่พึ่งพาการสื่อสารเพื่อดำเนินธุรกิจ และ 3 เหตุผลที่องค์กรต้องการทักษะ Public Speaking มีดังนี้

1.To Inform ส่งต่อข้อมูล

ตั้งแต่การอธิบายไอเดียให้สมาชิกทีม พรีเซนต์รายงานต่อหัวหน้า ไปจนถึงการ pitching ไอเดียให้ลูกค้า การส่งต่อข้อมูลล้วนต้องใช้ทักษะการพูด หากผู้ส่งสารไม่สามารถอธิบายรายละเอียดต่างๆ ด้วยความเข้าใจได้ การส่งต่อข้อมูลและความรู้ก็ไม่อาจเกิดขึ้นได้

2.To Motivate สร้างแรงบันดาลใจ

อย่างที่ TED Talk ได้มีผู้เชี่ยวชาญและผู้ประสบความสำเร็จมากมายออกมาพูดสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมมากมาย ในองค์กร บุคลากรทุกคนต่างก็ต้องการแรงบันดาลใจในการทำงาน ผู้นำระดับบริหารหรือระดับหัวหน้างานต่างต้องใช้ทักษะ Public Speaking ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อพนักงานในทุกระดับ ซึ่งอาจเป็นการนำกิจกรรมภายใน นำ Workshop หรือนำการอบรม Leadership Training

3.To Persuade โน้มน้าวใจผู้คน

องค์กรต่างๆ ต้องการให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการและสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ บุคลากรที่มีทักษะการพูดในที่สาธารณะจึงเป็นที่ต้องการ เนื่องจากแข่งขันแย่งชิงลูกค้าของบริษัทต่างๆ นั้นสูงขึ้นอยู่ทุกวัน องค์กรไหนที่มีบุคลากรที่ใช้ทักษะ Public Speaking เพื่อพูดโน้มน้าวได้ ก็จะชนะใจลูกค้า เพิ่มโอกาสในการพัฒนาธุรกิจนั่นเอง

 

ก่อนพูด Public Speaking ต้องเตรียมตัวอย่างไร

ทักษะการพูดเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม ขณะเดียวกันก็มีหลายคนที่ยังไม่ถนัดในด้านนี้ Dale Carnegie จึงจะมาบอกถึงเคล็ดไม่ลับในการเตรียมตัวก่อนการพูดในที่สาธารณะ 

ผู้ฟังเป็นใครและคาดหวังอะไร

ให้ลองมองถึงหัวข้อการพูดจากมุมมองของผู้ฟังหรือผู้ชม ว่าพวกเขาเป็นใคร บุคคลทั่วไป ผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้า หรืออื่นๆ และให้คิดว่าผู้ฟังคาดหวังจะได้รับอะไรจากการพูดครั้งนี้ ซึ่งอาจจะเป็น ความรู้ กำลังใจ เป็นต้น  

จำ “ประโยคแรก” และ “ประโยคสุดท้าย” ให้ดี

คำพูดแรกและคำพูดตอนท้ายมักเป็นสิ่งที่ผู้ฟังจำได้ขึ้นใจ นอกจากนี้ยังเป็นการเปิดโอกาสให้คุณในฐานะผู้พูดสามารถทำการบรรยายเนื้อหาต่างๆ ได้อย่างราบรื่นโดยไม่จำเป็นต้องท่องตามบทแต่อย่างใด

7 วินาทีแรกสำคัญที่สุด

จากผลการวิจัยของ Vanessa Van Edwards นักวิจัย Science of People ได้สรุปไว้ว่า ผู้คนจะชอบการบรรยายนั้นหรือไม่ขึ้นอยู่กับ 7 วินาทีแรกของการบรรยายทั้งหมด ดังนั้นก็ควรเริ่มต้น Public Speaking ให้น่าดึงดูดที่สุด เช่นการแสดงสิ่งของบางอย่าง หรือเริ่มต้นด้วยประโยคที่จะทำให้ผู้คนเกิดสนใจ

ทำสไลด์ให้น้อยแต่มาก

บ่อยครั้งที่เรามักจะต้องการใส่ข้อมูลให้มากที่สุดเข้าไปในสไลด์ประกอบการพรีเซนต์ เผื่อลืมจะได้หันไปอ่านได้ แต่ต้องขอบอกว่าการทำแบบนี้จะส่งผลให้การบรรยายของคุณไม่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากพูดคนจะเบื่อหน่ายกับตัวหนังสือจนอาจจะบอกได้ว่า “เขียนขนาดนี้เก็บไปอ่านเองก็ได้ ไม่ต้องมาฟังหรอก” ดังนั้นสไลด์ที่ดีควรจะเน้นรูปภาพที่ทรงพลัง สามารถสื่อถึงประเด็นหรือเนื้อหาได้ตรงจุด 

ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ

ทบทวนเนื้อหา ประเด็นที่ต้องการพูด อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้สามารถพูดได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น และยังเป็นการช่วยสร้างความมั่นใจไปในตัวอีกด้วย

 

เรียนรู้ทักษะ Public Speaking อย่างมีประสิทธิภาพกับ Dale Carnegie

ที่ เดล คาร์เนกี ประเทศไทย (Dale Carnegie) เรามีการฝึกอบรม Leadership Training ที่จะช่วยพัฒนาบุคลากรในหน้าที่การงานในความเป็นผู้นำ พร้อมกับทักษะ Public Speaking  ส่งเสริมให้องค์กรมีบุคลากรที่เป็นมืออาชีพ อีกทั้งยังช่วยสร้างวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมภายในองค์กร เพราะเดล คาร์เนกี เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นในเรื่องความสัมพันธ์และการสื่อสารระหว่างบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยส่วนตัว การมีส่วนร่วมในองค์กร การพูดคุยติดต่อในเชิงธุรกิจ หรือการพูดในที่สาธารณะ เราเชื่อมั่นว่าการสร้างสัมพันธไมตรีที่ดีภายในทีม จะช่วยนำคุณสู่ความสำเร็จได้ดียิ่งขึ้น

 


 

สถาบันเดล คาร์เนกี (Dale Carnegie) คือ ผู้นำในด้านการพัฒนาทักษะและศักยภาพของบุคคลและองค์กร หลักสูตรของเราได้รับการยอมรับและยกย่องจากบุคคลและองค์กรทั่วโลกมาแล้วกว่าศตวรรษ เริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืนของคุณได้แล้ววันนี้กับ Dale Carnegie

มันง่ายต่อการอัพเดตหากคุณรับข่าวสารจากเรา

©2021 Dale Carnegie & Associates, Inc., All Rights Reserved.
Dale Carnegie Logo
This website uses cookies to enhance your browsing experience. For more information view our Privacy Policy.