Effektivare försäljning: Hantera invändningar
Fördelar du får med det här häftet
Få tipsen om hur du bemöter och hanterar invändningar. I de flesta säljsituationer möter du ett visst motstånd och tveksamhet hos kunden när han eller hon ska ta ett köpbeslut. Lär dig lyssna för att förstå och försök att se det från köparens perspektiv.
Insikter du får
Köparens tveksamhet är inte alltid rationell, ofta är det känslorna som styr ett beslut. För att kunna bygga upp en varaktig relation måste du bemöta kundens känslomässiga behov, och förstå vilka faktorer som hindrar honom eller henne från att ta ett köpbeslut.
Varför dessa insikter är viktiga
Sättet vi hanterar invändningar på kan ibland avskräcka kunden. För att bemöta och hantera invändningar effektivt, måste du vara försiktig, lyssna uppmärksamt och ge kunden positiva svar som grundar sig på fakta.
Hur du kan använda dina insikter
I slutändan är det vad köparen tycker som är avgörande. Innan du går vidare, fundera på och gör en utvärdering av om du tror att kunden är redo att ta nästa steg och göra ett åtagande.
