A Inovação da Experiência 3 + 3
Benefício deste White Paper
A maioria das empresas reconhece a inovação como uma prática positiva ou tenta, em suas operações de negócios, ser inovadora. Tecnologias disruptivas, cliente com expectativas evoluindo e o mercado globalizado catalisam a necessidade das empresas adaptarem-se depressa, identificarem novas oportunidades e capitalizarem sobre elas mais rápido do que nunca.
O que você irá aprender
A pesquisa focou em aprofundar nosso entendimento dos desafios que as empresas enfrentam em vários setores e das estratégias que elas usam para confrontar esses desafios. As descobertas desse relatório apontam para descobertas-chave sobre a importância da inovação e formas de melhorar a internalização corporativa da inovação.
Por que você precisa disso
Dessa pesquisa emerge uma abordagem holística para a inovação: um entendimento de 360 graus da experiência. Há muito reconheceu-se que os clientes têm uma impressão geral de uma empresa por meio das diversas formas com que podem interagir com ela, experimentando os produtos, as pessoas e os locais de uma marca através, por exemplo, compra de um produto ou serviço, das interações humanas com os representantes dessa empresa ou entrando nas instalações da empresa.
O que você vai fazer com isso
Novas abordagens para atrair e reter colaboradores e investimento continuado em treinamento e desenvolvimento podem ser aproveitados para aumentar a experiência do colaborador. Esta pesquisa recente da Dale Carnegie sugere que a abordagem unidimensional à inovação venceu em relevância e que as organizações de sucesso de amanhã serão aquelas que abraçarem novas perspectivas e ideias como essenciais a todos os níveis da organização, por meio de estratégias, políticas e iniciativas que promovem a inovação do local, das pessoas e dos produtos.
