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Attitudes for Customer Service

In Person

Creating and maintaining a customer service attitude involves understanding expectations, going above and beyond, and being a customer advocate. Demonstrating behaviors of helpfulness, genuine interest and respect influences customer behavior — moving them from indifferent to loyal.

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Head with lightbulb

O que você vai aprender

- Set goals for improvement by assessing current Customer Service Attitudes. - Build customer relationships by incorporating the Four Drivers of Customer Service. - Maintain a consistently positive attitude by applying Attitude Control Principles. - Use conversational language to keep the interactions casual and relaxed.

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Por que você quer aprender

Driving profitability and growth stem from customer service and satisfaction.

Person standing next to flag

Como isso vai ajudar você

This module makes you keenly aware of how your attitude during customer contact can make the difference

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