Дэйл Карнегийн хүлээлтээс давсан хэрэглэгчийн үйлчилгээний талаарх хялбар зөвлөмжүүд
Цахим номын ашиг тус
Энэ хэдийгээр хялбархан мэт сонсогдож байгаа ч үр ашгийг нэмэгдүүлж, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, сэтгэл ханамжийг өсгөх хүч болдог. хэрэглэгчийн үйлчилгээг төгөлдөржүүлэх энэхүү зөвлөмж нь танд шууд хэрэглэж болох практик хэрэглэгчийн үйлчилгээний зөвлөгөөг санал болгодог - өрсөлдөгчөө ардаа үлдээ... бүхий л цаг хугацаанд.
Суралцах зүйлс
Хэрэглэгчийн онцгой үйлчилгээ нь хором бүрд урт удаан харилцаа, дурсамжтай мөчийг бүтээх тухай юм. Та эхлээд хэрэглэгчтэй харилцаагаа бэхжүүлэх есөн аргатай танилцаж дараа нь утсаар боловсон ярих арга барил болон, гомдол шийдвэрлэх 8 алхам, хэрэгцээ шаардлагыг илрүүлэх асуултын төрлүүд, лавлах үйлчилгээний 5 алхмаас гадна илүү их чадварыг сурна!
Яагаад хэрэгтэй вэ?
Бүтээгдэхүүн ба үнэ нь хэрэглэгчдийн санаанд ялгаатай байдаг ойлголт боловч тэдний зүрх сэтгэлд хүрэх зам нь өвөрмөц нэгэн үйлчилгээ юм. Шилдэг үйлчилгээ анхнаасаа бат бөх харилцаа тогтоож чаддаг. Тусархаг, үнэнч байдал, хүндлэлийг түгээх нь хэрэглэгчийн шийдвэр гаргах занд нөлөөлдөг- тэдэнтэй байнгын бат бөх харилцааг үүсгэ.
Таны хийх алхмууд
Сайн үйлчилгээг гайхамшигт үйлчилгээ болгон хувиргахын тулд цөөн хэдэн санаачилгатай алхмууд шаардлагатай. Үргэлж хүлээлтээс илүү гарах хэрэглэгчийн онцгой үйлчилгээг хүргэх алхмуудыг дагаж, зарчмуудыг биелүүлэн үйлчлүүлэгч, тэр ч байтугай сэтгэл дундуур үлдсэн нэгнийг үнэнч хэрэглэгч болгож бусдыг тат.
