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Closing the Sale by Building Customer Relationships
Benefit of this eBook
고객에게 가치있는 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 고객의 요구를 정확하게 파악해야 합니다. 그리고 마지막으로 고객과의 관계에서 여러분들이 꼭 실천해야할 가장 중요한 부분은 먼저 질문하고 경청하는 것입니다. 고객의 요구사항을 충분히 이해했다면, 솔루션을 제공하고 향후 비즈니스 파트너 관계를 맺을 수 있는 기회를 요청합니다.
What You'll Learn
이번 ebook에서는 고객 관계 형성을 위한 5가지 단계에 대해 알려드립니다. 고객에게 맞는 제품과 이점을 알려줄 수 있도록 구성된 스토리에 관한 논의를 통해 가치를 창출할 수 있는 방법을 배워봅니다. 유익한 솔루션을 찾았다면, 장기적으로 고객이 해당분야의 전문가에게 서비스 받고 있다는 느낌을 받을 수 있는 질문을 하는 법을 배우게 됩니다.
Why You Need It
현실을 직시해보세요.; 시장에는 더 이상 독특한 제품이나 서비스가 많지 않습니다. 그리고 고객들은 인터넷을 통해 쉽게 독특한 제품들을 찾을 수 있습니다. 그러나 다른 회사에 없는 상품이 있습니다. 바로 여러분입니다. 여러분이 바로 가장 인기있는 상품입니다. 여러분들이 고객들과 굳건한 관계형성이 되어있지 않다면 경쟁력은 한낱 먼지 속에 묻혀 사라져 버릴 것입니다.
What You'll Do With It
고객 관계를 잘 형성해야 합니다. 고객과 긴밀한 유대관계를 지속적으로 유지한다면 세일즈 파이프라인이 풍성해질 수 있습니다. 그리고 이는 훌륭한 수익율과 직결됩니다.
Closing the Sale by Building Customer Relationships
