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경영관리 스킬을 향상하고 임원진들이 사업 확장 역량을 키울 수 있도록 데일 카네기 매니저 리더십 코스를 실시했습니다. 이와 함께 테일러링한 세일즈 어드밴티지 과정을 통해 Fabric Architecture 팀이 자신감을 갖고 자신들의 솔루션을 열정정적으로 프레젠테이션 할 수 있는 프로세스를 교육하고 대화스킬을 향상하고 세일즈를 잘 마무리 할 수 있는 기법을 교육했습니다. 변화 프로세스를 진행하며서 데일 카네기 코스에 참여할 핵심 인재들을 선발했습니다. 이 과정을 통해 급변하는 업무 환경에서 자신을 역할을 잘 관리하면서도 인간관계를 증진, 강화할 수 있는 법을 교육했습니다.

현재 그들은 어떻게 성공하고 있나
매니저 리더십 코스참여와 효율적인 운영을 해야 한다는 압박감을 결과로, 회사는 직원들을 영업뿐 아니라 다양한 역할을 모두 할 수 있게 하는 평면 구조로 재구성하였습니다. 세일스어드밴티지 프로그램을 실시한 결과, 회사는 전년 대비 26%의 매출 성장을 이뤄냈습니다.. 데일 카네기 코스를 실시한 이후에는 다른 직원들과 함께 문제 해결력을 갖게 되었고 리더십 역량에 집중하게 되었고 모든 상황에서 열정과 자신감을 갖고 프레젠테이션 할 수 있는 역량을 갖게 되었습니다.
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Challenges

사업을 확장시키기 위해, Fabric Architecture의임원진들은 조직 구조 개선 필요성을 깨닫게 되었습니다. 데일 카네기 졸업생인 Debra Drew 이사는 신속한 변화 프로그램에 대한 지원을 받으면서 현재 비즈니스는 영향을 받지 않기를 원했습니다.

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Solutions

처음에는 세명의 직원을 성장세에 있는 비즈니스에 임원진들이 집중할 수 있도록 경영 스킬을 강화를 목적으로 매니저 리더십 코스에 참여했습니다. 대고객업무를 하는 팀들이 자신감을 갖고 솔루션을 프레젠테이션 할 수 있도록 세일즈 어드밴티지 인하우스 프로그램에 참여했습니다. 그리고 4명의 핵심인재들을 선전해 인간관계 증진 및 강화 역량을 키워줄 수 있는 데일 카네기 코스에 참여하게 했습니다.

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Results

사업에 거의 영향을 주지 않고 성공적으로 구조적인 변화를 이뤄냈습니다. 공급업체와의 관계 개선을 통해 하도급 인력이 70%가 증가 되었습니다. 회사는 전년도 대비 26% 매출이 증대되었습니다. 접근 방식을 고객 중심으로 변화하여 세일즈 클로징 성공율이 23% 향상되었습니다.

"Fabric Architecture사는 앞으로의 괄목할만한 성장에 대비하고 있으며 데일 카네기사와의 파트너십을 통해 직원들이 회사가 필요로 하는 성과를 달성하기 위한 최상을 스킬을 갖출 수 있도록 할 것입니다. "

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