icon 個人向けコース

セールス・パワー・コース(2セッション)

セールスに関するプロセスをマスターすることに加え、顧客の反論に対処する方法、顧客ロイヤリティを高める方法を学ぶ

コースの概要

見込客への話し方、自分自身の売り込み方、 顧客との関係の築き方は、商品やサービスに関する情報と同じくらい重要なものです。このコースでは、営業を行うために欠かせないスキルを学ぶことができます。

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コースの特徴

顧客との長期的な関係を築く事を目指し、顧客の関心を見抜くための質問の仕方、解決策の提案の方法、生産性を高める時間管理、新規顧客の開拓方法などを紹介します。また、商品やサービスの特徴性能について、顧客に何をどう伝えるか、その為のコミュニケーションスキルを身につけます。特にコミュニケーションにおいては話す内容にとどまらず、受講者の扱う商品やサービスに対する自信をどう表現するか、解決案に対してどのように熱意をもって取り組むか、相手にどのように影響を与えることができるかなどが含まれます。

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コースの狙い

セールスには、専門知識や商品知識という「ハードスキル」と相手企業との取引において合意を得るための「ソフトスキル」が必要です。「ハードスキル」を持っているセールスパーソンは多くいますが、「ソフトスキル」の重要性を理解し実践できている人は多くありません。買い手は自分が信頼できる相手との取引を望んでいます。ここでは、どうすれば信頼される相手となれるかを学びます。

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期待できる効果

顧客の公約は、セールス・プロセスの初期段階が効果的に行われていれば、簡単に引き出すことができます。また、クロージングを強調しすぎると操作されたと思われ、ギクシャクした人間関係になりかねません。顧客が後で後悔するような公約をさせない、プロフェッショナルなセールスパーソンを目指します。

コースの申込み

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“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
Dale Carnegie