顧客の心を動かすセールス・プロセス（1日コース）

顧客のロイヤリティとリピートを得るための基本は、長期的なビジネス関係を築くことができるか否かに左右されます。デール・カーネギーの「より親しみやすい人になる」人間関係の原則を活用すれば、新規見込み客と打ち解けるのに役立ち、また既存の顧客との関係強化にも役立ちます。

ラポールを築くことから始まり、信頼関係を築き、そして相手の観点から問題解決を行います。このセールス・プロセスの全てのステップを通じて、我々がいかに買い手に価値を与えることができるかを伝える方法を学びます。

デール・カーネギーの人間関係の原則を使い、見込客からの協力を引き出し、信頼関係が築けるようになります。そして、効果的な質問方法を学び、顧客の関心を見抜いて、必要な情報を引き出します。相手の身になり、ユニークで信憑性のある解決策を提示し、相手の論理と感情の両方にアピールできるようになります。