Santa Clara

デール・カーネギーは Santa Clara Valley Bank (SCV Bank) に対してチーム・メンバー・エンゲージメントの集中トレーニングを実施し、組織再編のほかSCV Bankの戦略立案プロセスを評価し強化しました。

成功事例
「この6ヵ月で貸出は20%、預金は10%増加しています。モラルの回復がなかったら、このような成功は不可能だったでしょう。」Michael Huase、SCV BankのCEO
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課題点

モラルが低下し、その結果、SCV Bankは重苦しい空気に包まれていました。チームには市場のニーズに応えて利益を上げようというモチベーションがなく、不幸なことにこのような状況で新規支店は伸び悩みました。」Michael Huase、SCV BankのCEO

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解決策

デール・カーネギー・トレーニングの専門家が組織再編のほか、SCV Bankの戦略立案プロセスを評価し強化しました。

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結果

SCV Bankはこの6ヵ月間、利益が非常に好調に推移しています。変革はモラルとコミュニケーションからエラー率や顧客サービスまで銀行全体に及びました。

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