Santa Clara

La Dale Carnegie ha sottoposto la Santa Clara Valley Bank (SCV Bank) al training intensivo Team Member Engagement e le è stata di supporto nell'attuazione di importanti cambiamenti nell'organizzazione, così come nella valutazione e nel miglioramento del processo di pianificazione strategica dell'azienda.

Successi
"Negli ultimi sei mesi, i nostri team sono riusciti a raggiungere una crescita del 20% nei prestiti e del 10% nei depositi. So bene che questi successi non sarebbero stati possibili senza un simile supporto morale." - Michael Hause, CEO, SCV Bank
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Sfide

Il morale era calato e, di conseguenza, un clima soffocante aveva pervaso l'approccio al lavoro della SCV Bank. I nostri team non avevano la motivazione necessaria a rispondere alle esigenze del mercato mantenendo soddisfacenti i margini di profitto, e sfortunatamente la situazione ha rallentato la crescita della nostra nuova filiale", ha spiegato Michael House, CEO.

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Soluzioni

Gli esperti della Dale Carnegie Training hanno supportato l'attuazione di alcuni cambiamenti nell'organizzazione, così come la valutazione e il miglioramento del processo di pianificazione strategica della SCV Bank.

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Risultati

Negli scorsi sei mesi, la SCV Bank ha conseguito dei risultati incredibili a livello di performance. I cambiamenti apportati hanno avuto un forte impatto su tutti i componenti dell'azienda - dal morale, passando per la comunicazione, fino alla percentuale di errore e al customer service.

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