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Per rafforzare le proprie competenze, la CamWest ha adottato i principi di Dale Carnegie appresi nel Dale Carnegie Course e nel Sales Advantage, per focalizzarsi allo stesso tempo sulle vendite e sui rapporti interpersonali. La Dale Carnegie Training ha sviluppato un manuale di vendita e una serie di programmi di formazione personalizzati, specifici per la CamWest e la sua cultura.

Successi
La Camwest ha continuato a imparare e a crescere insieme. Il training ha aperto canali di comunicazione più efficaci e ha migliorato lo scambio di idee e di informazioni in azienda, aiutando a consolidare le basi e rinforzando la cultura, la visione e i valori dell'organizzazione.
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Sfide

La CamWest ha compreso che allineare gli agenti con la propria visione e filosofia attraverso una formazione sul campo con i Project Manager, avrebbe comportato un miglioramento del customer service e avrebbe fornito ai clienti un'esperienza d'acquisto eccezionale.

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Soluzioni

Dale Carnegie Training’s flexible style and comprehensive training approach provided a solution that would allow CamWest to focus on both its sales and human relationship needs simultaneously. Bringing all the different departments of the organization together helped solidify CamWest’s mission, vision and values. Lo stile flessibile e il metodo approfondito della Dale Carnegie Training hanno fornito una soluzione che ha permesso alla CamWest di concentrarsi sia sulle vendite sia sulle relazioni interpersonali. Riunire i diversi reparti dell'organizzazione ha contribuito a rendere più solidi la mission, la vision e i valori della CamWest.

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Risultati

Lavorare insieme, come una squadra, ha permesso ai partecipanti di sviluppare un linguaggio comune, per comunicare tra loro e con i clienti senza il rischio di fraintendimenti. Nei quattro anni trascorsi dall'inizio del training, la CamWest ha registrato una crescita del 15% ogni anno. L'afflusso di nuovi talenti ha aiutato l'azienda a gettare le fondamenta di un team solido.

"I have always believed that our company could be even stronger by working together, focusing on our buyers and providing excellent service. That's why I continue to support ongoing training. The training we've done has been tremendously valuable and has contributed directly to the success of CamWest. It has definitely taken us to the next level."

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CamWest - Carolyn Gladwell, Vice President for Marketing & Sales