Efficacité commerciale : répondre aux objections de l’acheteur

Intérêt de cet eBook

Quelle que soit la situation commerciale, il y a toujours des objections à surmonter. Cet ebook vous guidera par étapes vers une résolution des objections. Vous apprendrez à écouter les préoccupations ; questionner pour comprendre ; formuler des « coussins » pour montrer que vous avez compris ; répondre ; et finalement évaluer si le client est prêt ou pas à s’engager.

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Ce que vous apprendrez

Vous découvrirez les 5 étapes pour surmonter les objections. Découvrez que toutes les objections ne sont pas rationnelles, mais souvent plutôt émotionnelles. Apprenez à répondre aux besoins émotionnels du client, en plus de résoudre tous les obstacles qui peuvent l’empêcher d’acheter.

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Pourquoi vous en avez besoin

Surmonter les objections ne signifie pas seulement conclure une vente : il s’agit de développer des relations. C’est votre chance de faire savoir au client que vous l’écoutez, que vous le comprenez. Et quand votre client se sent compris, la probabilité d’un partenariat futur est renforcée.

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Quelle utilité pour vous

Quand vous répondez de manière satisfaisante aux objections, vous obtenez plus qu’une vente : vous obtenez un lien. La résolution efficace des objections est un processus qui implique une écoute attentive et compréhensive, ainsi que des réponses positives et factuelles aux préoccupations de l’acheteur. Une fois que vous maîtriserez cette compétence, vous serez agréablement surpris de l’amélioration de votre taux de clôture.

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