Afin d’améliorer ses compétences, CamWest a adapté les principes fondamentaux des formations Communication et Leadership et Vente et Avantage commercial de manière à cibler simultanément les ventes et les relations humaines. Dale Carnegie Training a développé un guide de la vente et une série de programmes de formation spécifiques à leur organisation et leur culture

Leurs succès actuels

L’apprentissage collectif de CamWest a mené à une croissance collective. La formation a établi de meilleurs canaux de communication et amélioré la circulation d’idées et d’informations au sein de l’entreprise. Cette démarche a aidé à unifier l’organisation et renforcer les culture, vision et valeurs de CamWest.

Défis

CamWest a réalisé qu’aligner les agents de vente indépendants avec sa vision et sa philosophie – via une formation des gestionnaires de projet de terrain – se traduirait finalement par un meilleur service clients et offrirait aux clients une expérience d’achat de maison exceptionnelle.

Solutions

La flexibilité et l’approche de formation globale de Dale Carnegie Training ont fourni une solution permettant à CamWest de porter simultanément ses efforts sur les ventes et la relation humaine. Le rassemblement des différents départements de l’organisation a aidé à consolider les mission, vision et valeurs de CamWest.

Résultats

Le travail d’équipe a permis aux participants de développer un langage commun pour discuter plus harmonieusement avec les clients et entre eux. Depuis le début de la formation il y a quatre ans, CamWest a connu un taux de croissance annuel proche de 15 %. L’arrivée de nouveaux talents a aidé l’entreprise à jeter les bases d’une équipe solide.

« J’ai toujours pensé que notre entreprise pouvait être encore plus forte en travaillant ensemble, en se concentrant sur les acheteurs et en fournissant un service d’excellence. C’est pourquoi je continue à soutenir la formation permanente. La formation que nous avons suivie a été extrêmement profitable et a contribué directement au succès de CamWest. Elle nous a incontestablement amenés au niveau supérieur. »

CamWest - Carolyn Gladwell, Vice-présidente pour le marketing et les ventes

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