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Afin d’améliorer ses compétences, CamWest a adapté les principes fondamentaux des formations Communication et Leadership et Vente et Avantage commercial de manière à cibler simultanément les ventes et les relations humaines. Dale Carnegie Training a développé un guide de la vente et une série de programmes de formation spécifiques à leur organisation et leur culture

Leurs succès actuels
L’apprentissage collectif de CamWest a mené à une croissance collective. La formation a établi de meilleurs canaux de communication et amélioré la circulation d’idées et d’informations au sein de l’entreprise. Cette démarche a aidé à unifier l’organisation et renforcer les culture, vision et valeurs de CamWest.
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Défis

CamWest a réalisé qu’aligner les agents de vente indépendants avec sa vision et sa philosophie – via une formation des gestionnaires de projet de terrain – se traduirait finalement par un meilleur service clients et offrirait aux clients une expérience d’achat de maison exceptionnelle.

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Solutions

La flexibilité et l’approche de formation globale de Dale Carnegie Training ont fourni une solution permettant à CamWest de porter simultanément ses efforts sur les ventes et la relation humaine. Le rassemblement des différents départements de l’organisation a aidé à consolider les mission, vision et valeurs de CamWest.

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Résultats

Le travail d’équipe a permis aux participants de développer un langage commun pour discuter plus harmonieusement avec les clients et entre eux. Depuis le début de la formation il y a quatre ans, CamWest a connu un taux de croissance annuel proche de 15 %. L’arrivée de nouveaux talents a aidé l’entreprise à jeter les bases d’une équipe solide.

« J’ai toujours pensé que notre entreprise pouvait être encore plus forte en travaillant ensemble, en se concentrant sur les acheteurs et en fournissant un service d’excellence. C’est pourquoi je continue à soutenir la formation permanente. La formation que nous avons suivie a été extrêmement profitable et a contribué directement au succès de CamWest. Elle nous a incontestablement amenés au niveau supérieur. »

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CamWest - Carolyn Gladwell, Vice-présidente pour le marketing et les ventes