Communiquer avec diplomatie et tact
Cette formation aborde des méthodes pour communiquer avec confiance, crédibilité, clarté et considération, dans le but d’établir des relations solides et durables.
Ce que vous apprendrez
Développez un style de communication plus flexible et évaluez vos messages en comparant intention et résultat. Apprenez à contrôler vos « cordes sensibles » et à répondre plutôt qu’à réagir, et apprenez à garder votre sang-froid quand vous êtes critiqué. Évitez les conflits en restant calme et équilibré, même sous pression.
Pourquoi vous voulez l’apprendre
Vous gagnerez en habileté et en finesse en vous confrontant à des situations inédites ou délicates. Vous examinerez la manière dont vous vous adressez aux autres. Vous apprendrez à parler avec honnêteté et confiance, à gérer vos émotions, à critiquer et être critiqué de manière constructive. Vous saurez vous présenter comme quelqu’un de fort, mais pas intimidant. Et surtout, vous découvrirez comment communiquer de manière à ne pas offenser ou créer de conflit.
Comment cela va vous aider
Cette formation apporte un nouvel éclairage sur vos forces et faiblesses en matière de communication. Vous apprendrez à être en désaccord de manière agréable. L’assertivité et la diplomatie dont vous faites preuve pour composer avec les situations difficiles renforcent votre image de leader fort et juste.
