Santa Clara

Dale Carnegie a fait suivre à Santa Clara Valley Bank (SCV Bank) une formation intensive sur l'engagement des collaborateurs. Cette démarche a aidé à mettre en œuvre des changements organisationnels et permis d’évaluer et de renforcer le processus de planification stratégique de SCV Bank.

Leurs succès actuels
« Au cours des six derniers mois, nos équipes ont atteint un taux de croissance sur les prêts de 20 %, et sur les dépôts, de 10 %. Sans une telle remise sur pied du moral général, ces succès auraient été impossibles. » -Michael Hause, PDG, SCV Bank
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Défis

Le moral général avait chuté et, par conséquent, un climat oppressant avait envahi la culture professionnelle de SCV Bank. Il manquait à nos équipes la motivation de répondre aux besoins financiers du marché et la situation a malheureusement ralenti la croissance de notre nouvelle succursale », explique Michael Hause, PDG.

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Solutions

Les spécialistes de Dale Carnegie ont aidé à mettre en place des changements organisationnels en plus d'évaluer et de renforcer le processus de planification stratégique de SCV Bank

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Résultats

SCV Bank a connu des résultats financiers exceptionnels ces six derniers mois. Les changements effectués ont eu un impact sur toutes les sphères de l’entreprise: du moral et de la communication au taux d'erreur, en passant par le service à la clientèle.

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