El 3 + 3 de la innovación de la experiencia

Beneficio de este libro blanco

Este documento se enfoca en seis tendencias de innovación que las compañías están utilizando para abordar los retos que identifican como barreras del éxito. Existen tres tendencias enfocadas en el mercado y 3 tendencias enfocadas en el trabajo. Estas tendencias enfocadas en el mercado analizan un profundo entendimiento de las expectativas del cliente y necesidades no expresadas, mientras que las tendencias enfocadas en el trabajo evaluan cómo optimizar mejor la experiencia en el trabajo.

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Lo que aprenderás

Los desarrollos en años recientes han hecho que sea más fácil que nunca para los clientes encontrar y desertar a la competencia, incluso los colaboradores examinan el mercado laboral para obtener una mejor oportunidad. Un entendimiento de las 6 tendencias de innovación en el mercado y en el trabajo (¡3+3!) te permitirá personalizar la experiencia en tu organización en cada nivel. Descubrirás las nuevas maneras de identificar, responder y anticipar las necesidades del cliente y colaborador, y los enfoques innovadores para satisfacer esas necesidades. ¡Cuídate, competencia!

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Por qué lo necesitas

La gran mayoría de las compañías luchan por dominar todas las dimensiones de la innovación, pero les haría mejor si reducen el alcance a la experiencia general de hacer negocio con su organización. La innovación se debe de enseñar como algo que se puede integrar a lo que realizan las organizaciones en todos niveles. Los hallazgos de la investigación revelan tres tendencias enfocadas al mercado y tres tendencias enfocadas al trabajo que ayudarán a las empresas a innovar durante toda la experiencia de todos los mercados y grupos de interés.

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Lo que harás con él

Desarrolla un entendimiento de los clientes actuales, maximiza la experiencia del cliente e impacta de forma positiva los resultados de ventas. Si satisfacen las necesidades y expectativas individuales de forma eficiente y efectiva, las organizaciones pueden permitir la colaboración en los clientes y colaboradores, empoderando la innovación en cada faceta de su negocio.

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