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iBAHN se asoció con Dale Carnegie Training para desarrollar una solución diseñada para aumentar los ingresos de cuentas existentes, mejorar las ganancias por ventas, y reducir el tiempo que se requiere por transacción. Se logró esta solución a través de una serie de eventos que incluyeron un programa de comprador encubierto, entrevistas uno a uno con el equipo de ventas y demostración práctica de las llamadas de ventas. A partir de estos eventos Dale Carnegie Training desarrolló una solución que se enfocó en la administración del tiempo, atención al cliente y efectividad de ventas.

Cómo triunfan en la actualidad
La presentación y ejecución de la capacitación fue excelente. El equipo se motivó y re-energizó por completo. Lo que fue fantástico notar después fue que el equipo realmente estaba cambiando su comportamiento y empleaba las habilidades que se le había enseñado.
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Desafíos

El declive económico llevo a una contracción del mercado. iBAHN necesitaba proporcionar una gran experiencia al cliente para asegurarse que obtuvieran lo mejor de una época de un mercado contraído.

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Soluciones

Dale Carnegie Training proporcionó una solución personalizada enfocada en la atención al cliente, ventas y administriación del tiempo.

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Resultados

Gary Bristow, Director Comercial EMEA de iBAHN, comentó "Nuestro cuarto trimestre fue un gran éxito y mostramos un crecimiento de dos dígitos en los ingresos de año tras año en el que fue el año más difícil para los hoteles en décadas. Es indudable que Dale Carnegie Training representó una parte clave en ayudarnos a lograr este éxito".

"La presentación y ejecución de la capacitación fue excelente. El equipo se motivó y re-energizó por completo. Lo que fue fantástico notar después fue que el equipo realmente estaba cambiando su comportamiento y empleaba las habilidades que se le habían enseñado."

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iBahn - Gary Bristow, Director Comercial EMEA, iBAHN