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Customer Service
Habilidades de Atencion al Cliente

Attitudes for Customer Service

Los temas del curso también incluyen:
Habilidades de las personas, Comerciales
Acerca de

Creating and maintaining a customer service attitude involves understanding expectations, going above and beyond, and being a customer advocate. Demonstrating behaviors of helpfulness, genuine interest and respect influences customer behavior — moving them from indifferent to loyal.

Lo que aprenderás

- Set goals for improvement by assessing current Customer Service Attitudes.- Build customer relationships by incorporating the Four Drivers of Customer Service.- Maintain a consistently positive attitude by applying Attitude Control Principles.- Use conversational language to keep the interactions casual and relaxed.

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Por qué lo deseas aprender

Driving profitability and growth stem from customer service and satisfaction.

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Cómo te ayudará

This module makes you keenly aware of how your attitude during customer contact can make the difference

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