Last day to register for High Impact Presentations! Register Now
In Person IconPresencial
Customer Service
Habilidades de Atencion al Cliente

Attitudes for Service & Complaint Resolution

Los temas del curso también incluyen:
Habilidades de las personas
Acerca de

Attitudes for Service & Complaint Resolution covers the emotional and practical aspects of customer service to build ongoing customer relationships.

Lo que aprenderás

1. Assess customer service attitudes to set goals for improvement. 2. Incorporate the four drivers of customer service to build customer relationships. 3. Apply attitude control principles to manage our attitudes. 4. Deal with emotional and practical aspects of complaints. 5. Use methods to reduce our stress when resolving complaints. 6. Implement a consistent process to resolve complaints. 7. Reduce the number and type of complaints we receive.

Mostrar más
Ver Menos

Por qué lo deseas aprender

This process helps identify the root causes of the complaints you receive and provides creative ways to reduce or eliminate them. Increased customer satisfaction stems from a series of interconnected causes and disciplines resulting in increased customer loyalty which drives profitability and growth. This complete experience is what can cause a customer to become a champion for your organization.

Mostrar más
Ver Menos

Cómo te ayudará

Attitudes for Service & Complaint Resolution will help you effectively resolve complaints, reduce stress, build relationships, as well as improve customer loyalty and retention.

Mostrar más
Ver Menos
Select the best option for you:
Cualquier idioma
SELECCIONE UBICACIÓN
Ningún resultado coincide con el criterio solicitado. Amplíe la búsqueda.
¿Alguna duda? Pregúntenos
Esta información que proporciones se utilizará de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad.
Enviar
Imprimir esta página
Compartir
Select the best option for you:
Cualquier idioma
SELECCIONE UBICACIÓN
Ningún resultado coincide con el criterio solicitado. Amplíe la búsqueda.
¿Alguna duda? Pregúntenos
Esta información que proporciones se utilizará de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad.
Enviar
Questions?
: