Santa Clara

Dale Carnegie sometió a Santa Clara Valley Bank (SCV Bank) a una formación intensiva sobre el Compromiso de los Miembros del Equipo y ayudó a implementar cambios en la organización, así como evaluar y fortalecer el proceso de planeación estratégica de SCV Bank.

Cómo triunfan en la actualidad
"En los últimos seis meses, nuestros equipos han logrado un aumento de 20% préstamos otorgados y 10% en depósitos. Sé que si no hubiera sido por la recuperación de la moral, estos éxitos hubieran sido imposibles". mencionó Michael Hause, Director Ejecutivo de SCV Bank
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Desafíos

La moral se volvió menos que óptima y, en consecuencia, una especie de aire opresivo invadió la cultura de trabajo de SCV Bank. Nuestros equipos carecían de motivación para satisfacer de manera lucrativa las necesidades del mercado y la situación desafortunadamente frenó el crecimiento de nuestra nueva sucursal", dijo Michael Hause, Director Ejecutivo

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Soluciones

Los especialistas de Dale Carnegie Training ayudaron a implementar los cambios en la organización, así como evaluar y fortalecer el proceso de planeación estratégica de SCV Bank.

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Resultados

SCV Bank ha experimentado un desempeño sorprendente en los resultados netos durante los últimos seis meses. Los cambios que se hicieron afectaron todos los componentes de la compañía, desde la moral y comunicación hasta las tasas de error y atención al cliente.

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