El curso de Liderazgo para Directivos ayudó a desarrollar habilidades de proceso para los altos directivos y prepararlos para gestionar proyectos de forma más efectiva, delegar trabajo y empoderar a su gente. El curso de Dale Carnegie, el cual se abrió para altos directivos y gerentes, se concentró en desarrollar más la confianza de las personas y sus habilidades de comunicación. El método de formación práctico orientado a los equipos ayudó a unir al nuevo equipo de liderazgo y los hizo enfocarse en establecer metas de desempeño para la compañía.
Desafíos
Delta Dental de Arkansas es una organización rica en talento, pero necesitaba más habilidades gerenciales. Muchos gerentes de nivel medio no estaban preparados de forma adecuada para cumplir con todas sus responsabilidades diarias y resolver conflictos que surgieran con su personal, lo que resultaba en mayor descontento y alta rotación.
Soluciones
Dale Carnegie Training sugirió un método de formación de dos fases. El programa de Liderazgo para Directivos para mejorar las habilidades de liderazgo y el curso de Dale Carnegie para impulsar la confianza y habilidades de comunicación de las personas. Los participantes llevaron la teoría a la práctica conforme desarrollaban soluciones de negocio para mejorar la eficiencia operativa y productividad de Delta
Resultados
Dale Carnegie Training ayudó a Delta Dental a identificar oportunidades para cumplir con sus metas de operación, productividad y eficiencia, reducir costos y mejorar sus capacidades de servicio. Debido a que los trabajadores obtuvieron mayor confianza en sí mismos, su productividad mejoró y floreció la comunicación y colaboración. Como consecuencia, Delta Dental alcanzó un desempeño operativo y rentabilidad financiera sin precedente.
"Los programas de Dale Carnegie son insuperables. El año pasado, tuvimos nuestro mejor año operativo, financiero y de mayor crecimiento en la historia de la compañía. Esto se logró gracias a que se ha entrenado muy bien a nuestra gente para que realice su trabajo de manera muy eficiente y para inspirar a otros a hacer lo mismo. Dale Carnegie cuenta con mucha experiencia en este tipo de formación en todo el mundo".
