Erfolg im Verkauf: Einwände entkräften
Worum geht es?
Wo Geschäfte gemacht werden, müssen immmer auch Einwände überwunden werden. Dieses E-Book führt Sie durch die Schritte der Einwandbehandlung: Zuhören, Klären durch Fragen, Puffern, Verständnis zeigen, auf den Einwand reagieren und schließlich Bewerten, ob der Kunde bereit ist, einen Schritt weiter zu gehen.
Inhalt
Sie lernen die 5 Schritte der Einwandbehandlung kennen. Sie verstehen, dass nicht alle Einwände rational, sondern häufig sogar ausgesprochen emotional sind. Sie lernen, auf die emotionalen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu reagieren und auch alle anderen Hindernisse zu überwinden, die einer Kaufentscheidung im Wege stehen.
Nutzen
Beim Thema Einwandbehandlung geht es nicht nur darum, einen Abschluss zu erzielen. Sondern es geht darum, Beziehungen aufzubauen. Es ist Ihre Chance, Ihre Kunden wissen zu lassen, dass Sie zuhören und dass Sie verstehen, was sie sagen. Und wenn Ihre Kunden sich verstanden fühlen, steigt die Wahrscheinlichkeit für spätere Abschlüsse.
Anwendung
Wenn Einwände zufriedenstellend gelöst werden können, dann erreichen Sie viel mehr als nur einen Abschluss. Sie festigen auch die Beziehung zum Kunden. Einwände effektiv zu überwinden ist ein Prozess, für den zunächst sorgfältiges, einfühlsames Zuhören entscheidend ist. Anschließend beantworten Sie die Einwände der Kunden mit faktenbasierten Antworten. Wenn Sie diese Fähigkeit beherrschen, werden Sie positiv überrascht über Ihre verbesserte Abschlussrate sein!
