Дейл Карнеги подготви специализирани обучения за всеки един от бизнес-отделите на Джон Диър, като вкара в курсовия материал специфични за бранша конкретни примери и разглеждането им, съобразени с проблемите, пред които се изправят дилърите в тази област. От обучението дилърите на Диър си тръгнаха с променено отношение и новооткрита увереност в собствените си умения.
Предизвикателства
С повишената конкуренция в селското стопанство и селско-стопанската индустрия Джон Диър не можеше да разчита повече на репутацията си, за да печели, поради което компанията реши, че е време да се съсредоточи върху усъвършенстването на търговските умения на служителите си, така че насочиха методите си на продажби, наблягайки върху стойността на продуктите и услугите на Джон Диър.
Намиране на решения
Глобалната франчайзингова мрежа на Дейл Карнеги Трейнинг отрази децентрализирания модел на дилърите на Диър. Съответно с възможностите си за локализирано обучение пое желаните от Джон Диър специализирани регионални курсове. Обучаващите, запознати със специфичните местни селскостопански условия, работиха редом с териториалните мениджъри на Диър, за да бъдат определени специфичните за региона предизвикателства при продажбите.
Резултати
От обучението дилърите на Диър си тръгнаха с новопридобита вяра в собствените си умения да общуват и продават. Те са нетърпеливи да споделят това, което те знаят, и са по-добре подготвени да привличат клиентите си, след като са се научили как се изграждат успешни взаимоотношения, основани на доверие и уважение.
"Като правило, обикновено по случай Дните на фирмата продаваме оборудване на стойност около 50-75.000 щатски долара. Тази година продадохме оборудване за около 350.000 долара за същия период."
