iBahn Logo

تعاونت إيباهن مع شركة ديل كارنيجي للتدريب لتطوير حل تم تصميمه لزيادة الإيرادات من الحسابات الحالية وزيادة الربح لكل عملية بيع وتقليل الوقت الذي تستغرقه المعاملة، وقد تم تحقيق هذا الحل من خلال سلسلة من الأحداث التي شملت المتسوق السري والمقابلات الشخصية مع فريق المبيعات والتظليل على مكالمات المبيعات. ومن هذه الأحداث وضعت ديل كارنيجي للتدريب الحل الذي يركز على إدارة الوقت وخدمة العملاء وفعالية المبيعات.

كيف ينجحون الآن
كان العرض وتقديم التدريب رائع، وكان الفريق متحمساً تماماً وأعيد تنشيطه. كان رائعاً أن نرى أن سلوك الفريق تغير في الواقع وأنهم وظفوا المهارات التي درسوها.
Challenge Icon

التحديات

أدى الانكماش الاقتصادي إلى انكماش السوق، وكان لإيباهن حاجة إلى توفير تجربة كبيرة للعملاء ضمن حصولهم على أكبر قدر من انكماش السوق.

Solution Icon

الحلول

قدمت ديل كارنيجي حلاً مخصصاً يركز على خدمة العملاء والمبيعات وإدارة الوقت.

Results Icon

النتائج

علق غاري بريستو، المدير التجاري في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا على "إيباهن" قائلاً: "لقد حقق الربع الرابع نجاحاً كبيراً وأظهرنا نمواً مزدوج الرقم على أساس سنوي في الإيرادات التي اعتبرت على نطاق واسع أصعب عام في الفنادق لعقود. لعبت ديل كارنيجي دوراً رئيسياً في مساعدتنا على تحقيق هذا النجاح."

"لقد كان العرض وتقديم التدريب ممتازاً وكان الفريق متحمساً تماماً وعاد تنشيطه، كان من الرائع أن نرى الفريق يغير سلوكه ويوظف المهارات التي درسها."

Testimonial Image
iBahn - غاري بريستو، المدير التجاري لإيباهن في أوروبا والشرق الأوسط.